Olá, tudo bem
Pare um pouco e pense: quantas vezes você realmente consegue instruir sua equipe, ou dar feedback contínuo, acerca de possíveis problemas enfrentados pelo atendimento da sua empresa?
Poucas vezes, né não?
E quantas vezes, por problemas que estão somente em sua cabeça você acaba descontando na equipe e soltando gritos para todos os lados?
Parece surreal, porém, este comportamento ainda é visto em muitas empresas. Eu já passei por isso, talvez, você tenha passado e inúmeros outros profissionais estejam passando.
Contudo, este comportamento por parte de um líder, não resolve e nem é o mais adequado, para fazer a equipe alcançar mais qualidade e render o que pode render.
Você concorda comigo?
Então, atitudes como esta, apenas geram clima ruim, equipes descontentes e ineficientes, visto que o medo inicial, com o decorrer do tempo passa a gerar antipatia e apatia. Ou seja, o funcionário ou colega de trabalho acaba deixando claro que não gosta do líder, e ao poucos, também começa a não ligar para o trabalho que realiza.
Isso é tudo o que não pode acontecer dentro de uma equipe, a qual é responsável por atender e encantar o cliente.
Existem outras formas de evitar que tais atitudes e comportamentos cheguem tão longe, prejudicando o clima do setor e , consequentemente os resultados para o cliente.
Aprendendo a delegar.
Uma das ferramentas essencial do gestor é saber delegar, que é totalmente diferente de colocar a prova sua voz de comando e a sua autoridade.
Delegar é importante porque é através dessa ação de verdadeiro poder que você vai conseguir transmitir informação, incumbir este ou aquele funcionado acerca do que precisa ser feito e muito mais - encarregar a equipe para obter verdadeiros resultados. Saber delegar, também é saber liderar.
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Parece surreal, porém, este comportamento ainda é visto em muitas empresas. Eu já passei por isso, talvez, você tenha passado e inúmeros outros profissionais estejam passando.
Contudo, este comportamento por parte de um líder, não resolve e nem é o mais adequado, para fazer a equipe alcançar mais qualidade e render o que pode render.
Você concorda comigo?
Então, atitudes como esta, apenas geram clima ruim, equipes descontentes e ineficientes, visto que o medo inicial, com o decorrer do tempo passa a gerar antipatia e apatia. Ou seja, o funcionário ou colega de trabalho acaba deixando claro que não gosta do líder, e ao poucos, também começa a não ligar para o trabalho que realiza.
Isso é tudo o que não pode acontecer dentro de uma equipe, a qual é responsável por atender e encantar o cliente.
Existem outras formas de evitar que tais atitudes e comportamentos cheguem tão longe, prejudicando o clima do setor e , consequentemente os resultados para o cliente.
Aprendendo a delegar.
Uma das ferramentas essencial do gestor é saber delegar, que é totalmente diferente de colocar a prova sua voz de comando e a sua autoridade.
Delegar é importante porque é através dessa ação de verdadeiro poder que você vai conseguir transmitir informação, incumbir este ou aquele funcionado acerca do que precisa ser feito e muito mais - encarregar a equipe para obter verdadeiros resultados. Saber delegar, também é saber liderar.
8 dicas para liderança com sucesso
Saber delegar é a arte de gerar confiança em quem está ao seu lado. Digo “ao lado” porque na em minha opinião, quem delega com autoridade, ganha respeito e percebe a equipe ao lado, não abaixo.
Resumindo, pare, reflita um pouco e perceba o quanto envolver as pessoas de sua equipe – delegando com responsabilidade - pode trazer um diferencial para seu trabalho. Perceba, se este tem sido o seu perfil de liderança no seu trabalho. Lembrando, que delegar com qualidade é contribuir para o sucesso da equipe.
Espero que este post tenha ajudado, de alguma forma. Comente com a gente e compartilhe.
Pense nisso e forte abraço.
Vera Lucia Silva
Saber delegar é a arte de gerar confiança em quem está ao seu lado. Digo “ao lado” porque na em minha opinião, quem delega com autoridade, ganha respeito e percebe a equipe ao lado, não abaixo.
Resumindo, pare, reflita um pouco e perceba o quanto envolver as pessoas de sua equipe – delegando com responsabilidade - pode trazer um diferencial para seu trabalho. Perceba, se este tem sido o seu perfil de liderança no seu trabalho. Lembrando, que delegar com qualidade é contribuir para o sucesso da equipe.
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Pense nisso e forte abraço.
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