Primeiro passo para ter Relacionamento Interpessoal de sucesso: o poder da escuta

Olá amigos, tudo bem.

                                              

Hoje, vamos começar uma série bem legal, dos Três Passos, para quem deseja aprimorar o relacionamento interpessoal.

Pra quem ainda não sabe, o relacionamento interpessoal é uma das atitudes e práticas mais exigidas no ambiente de trabalho, visto que fortalece o trato com os colegas, superiores e expandindo para seus clientes, também.

Quando despertamos o interesse para as capacidades do relacionamento interpessoal, pode ter certeza, caminhamos de forma mais assertiva em direção a melhores resultados em nosso campo profissional e pessoal, visto que estamos aprendendo a lidar com as particularidades de cada indivíduo.

Ter um bom relacionamento interpessoal, é essencial, para quem busca alcançar sucesso no que faz!

Então, uma das premissas para criar Relacionamentos Interpessoais de sucesso, que te leva a manter contatos significativos, com trocas de ideias interessantes, mais positivas e construtoras com as pessoas, é a sua capacidade de escutar.  

Gostaria de saber, porque a escuta no relacionamento interpessoal tem poder?

Continue lendo...

...Segundo Rocha (2010), “Relacionar-se é dar e receber ao mesmo tempo é abrir-se para o novo é aceitar e fazer-se aceito, buscar entendimento e entender o outro. A aceitação começa pela capacidade de escutar o outro, colocar-se no lugar dele e estar preparado para aceitar o outro em seu meio”.

O Relacionamento interpessoal, também designa a interação existente entre duas ou mais pessoas e as trocas que ocorrem no seu decurso. São diversos elementos que te ajudam a se relacionar com as pessoas de uma forma agradável e mais participativa [aprender a se conhecer mais, lidar com o seu emocional, cuidar do tom de voz, adequar palavras, entre outras, atentar a linguagem corporal].

No dia a dia, nas lidas no ambiente de trabalho, por exemplo, com desafios de atender com excelência ao cliente, participar ativamente da equipe e contribuir com seus resultados, é necessário que saiba exercitar a escuta. Interessante lembrar, que e cada vez mais, o cliente e até as pessoas com quem convivemos tem exigências complexas e um imediatismo na resolução dos seus problemas. Para que você consiga atender as expectativas dessas pessoas, é necessário primeiro escutar.

Perceba se você está realmente escutando!

Existe uma grande diferença entre ouvir e escutar. O ouvir está no sentido que é próprio da audição, ou seja, aquilo que seu ouvido capta. Seja som, barulhos, zumbidos... Ouvir o gol do Corinthians narrado pelo locutor!

Já o significado de escutar corresponde ao ato de ouvir. 

E como você sabe que está escutando?

Você começa a escutar, quando presta atenção ao que a outra pessoa está falando. Você faz isso, captando as expressões faciais, o tom de voz, a ênfase do verbal e não verbal para então, compreender e processar a informação internamente.

Escutar é simplesmente dar importância a quem se fala.

Só que isso, normalmente não ocorre e gera a falta da escuta ativa.

Por que achei interessante abordar este tema?

Porque já aconteceu muitas vezes comigo e acontece com muitas outras pessoas - de ouvir e não escutar - e aprendi o quanto essa atitude é importante para o meu trabalho e nos meus relacionamentos. Seja atendendo no chat on line, como colaboradora, ou atuando como facilitadora em um grupo, quando escrevo no meu blog, ou quando falo com meu esposo, filha e amigos.    Também, já escrevi aqui no nosso blog sobre: os três níveis de escuta no atendimento.  Vale a pena conferir. 😉

Quando não estamos escutando...

...Estamos dando atenção às falácias do nosso diálogo interno [Estamos com a cabeça nas nuvens] , - nossa comunicação intrapessoal, aquela conversa com a gente mesmo, que muitas vezes nos impulsiona a tirar conclusões precipitadas, antes que o nosso interlocutor, termine sua fala. Seja no contato com seu líder, ou com colegas de equipe ou, quando no atendimento ao cliente, ocorre que a nossa mente, se não formos atentos a este comportamento, pode te colocar numa fria, com respostas equivocadas! Com este comportamento você gera duas coisas: num primeiro momento, o desconforto para quem está falando, que acaba entendendo como falta de interesse da sua parte em querer ajudar. Em segundo, te impossibilita obter uma interpretação mais clara e criar ações e respostas mais adequadas.

Da mesma forma, você também deixa escapar a chance de interagir com as pessoas de uma forma mais espontânea, visto que não consegue fazer perguntas que te leve uma compreensão do que está sendo dito.  Não participa! Não consegue colocar como pensa sobre o assunto, como se sente a respeito e até para dar a sua opinião fica mais difícil. Ou seja, perde a oportunidade de ser uma pessoa mais assertiva.

Hora da mudança! Hora de ir em busca do sucesso em nossas relações interpessoais!

Você pode alcançar resultados mais significativos, obter sucesso nos seus projetos pessoais e profissionais só pelo fato de criar e manter relacionamentos interpessoais, com atenção a atitude da escuta. 😉

Enfim, se esta primeira parte  da série "Três passos para o Relacionamento Interpessoal de sucesso" já despertou o seu interesse, para os dois próximos posts vamos trazer mais dicas - vamos falar sobre os vilões do seu comportamento, como conquistar amigos, colocando em prática as três habilidades da Atenção. Leia aqui. 

Perguntas que podem te mover:  

Como você tem feito para fazer a escuta ativa no seu trabalho?  

Pense sobre isso ;) 

Forte abraço!

Vera Lucia Silva

Saiba mais:

ROCHA, Elizêngela Bispo. Relações interpessoais: uma análise empresarial e social. Disponível em: http://www.werbaticos/articles/26749/1/relações interpessoais.   

MAXWELL, Jonh C. O poder de pensar grande/ Jonh C. Maxwell; tradução Fabiano Medeiros. 1. Ed. São Paulo: Garimpo, 2009

Como cultivar o bem-estar interior - Um guia absolutamente simples!

Olá, tudo bem.

Segundo especialistas de diversas áreas do Desenvolvimento Humano e Pessoal tem deixado claro e cada vez mais, que o bem-estar interior é o que promove as nossas ações para os resultados que queremos alcançar em nossa vida pessoal e profissional.

O que você já leu sobre este assunto?

Pensando em agregar mais informação e fortalecer seu conteúdo, uma  dica bem legal e interessante vem do livro - coleção “TÔ A FIM” de Maura Albanesi. Para este “TÔ A FIM de novas ideias” traz uma leitura agradável, com mensagens curtas e simples, muito inspiradoras e daquelas que fazem a gente querer manter o livro na bolsa, carrega-lo para onde for e sempre que possível ganhar um pílula de bem estar. Albanesi é escritora, faz Mestrando em Psicologia e Religião pela PUC, e desenvolve também um projeto cujo método é a Vitalidade Energética. 

Gostei muito deste livro, o único que li até o momento, porem já deu para perceber que da para tirar coisas boas de toda a coleção desta autora. Afinal, se queremos trabalhar, estudar, criar e manter relacionamentos saudáveis e, ainda alcançar nossos objetivos, tudo começa com bons pensamentos a respeito de nos mesmos e nada como buscar novas ideias para que isso aconteça.    

Então, selecionei para este post, uma mensagem que me tocou profundamente, a qual já me identifiquei, assim que li:  

Você é o seu próprio dono! Não se curve diante de qualquer vento que sopra, nem esteja à mercê do mau humor e da mesquinharia. Não são os ambientes que nos transformam, nós transformamos os ambientes!”

E você, o que tem feito para melhorar o seu interior? 

Você também acredita que as nossas vitórias dependem do quanto estamos bem internamente? 

Comente com a gente e compartilhe esta dica nas suas redes sociais. 

Forte abraço!

Vera Lucia Silva

Saiba mais:

Albanesi, Maura de Tô a fim de novas ideias/ Maura Albanesi – São Paulo: Centro de Estudos Vida &Consciência Editora, 2013.  

4 dicas para empoderar sua autoestima

Empoderamento da Autoestima: assuma que você cria os seus resultados, deixe de lado as comparações, evite culpar os outros pelo que te acontece e acredite mais em você.

Olá, tudo bem.

      Se existe uma coisa, que pode nos alavancar, fazer seguir em frente, assumir desafios na vida e suplantá-los, é a nossa autoestima elevada. Empoderada, de verdade.

Quando temos a nossa autoestima empoderada, significa que temos mais autoconfiança, autoconhecimento e deixamos claro o que valorizamos na vida. 

Você concorda comigo?

 Com a autoestima elevada - empoderada - é possível trazer para fora de nós as nossas potencialidades, ou seja, as nossas capacidades de buscar melhores oportunidades no trabalho, de criar relacionamentos gratificantes, de perseguir e alcançar nossos sonhos e objetivos. 

Empoderar, conscientemente a autoestima – nos move a sermos pessoas melhores do que fomos ontem e somos mais feliz, quando isso acontece.    

Como explica o Dr. Olegário de Godoy, psicólogo clínico em seu vídeo “Como adquirir autoestima”, a autoestima é gostar de si, estar contente com si próprio, é gostar de quem você é, e estar feliz porque você é esta pessoa que está no mundo.

Também, pesquisas feitas na área da saúde, já constataram que pessoas autoconfiantes e otimistas levam 10% de vantagens a mais na hora de recuperar a sua saúde, sobre as pessoas que tem baixa autoestima.

Igualmente, no comportamental, ter autoestima de nível mais alto ajuda você a ser uma pessoa mais assertiva e afirmar com tranquilidade como você sente e pensa sobre as coisas, seja no trabalho ou na sua vida pessoal. A assertividade lhe dá o direito de expor sua opinião sobre qualquer coisa, sem agredir, sem se impor ou faltar com o respeito às outras pessoas. Desta forma, combinando a assertividade com o ato de se amar mais, é caminho certo para sermos mais plenos no que fazemos!

E como podemos empoderar a nossa autoestima, para sermos capazes de ser tudo o que podemos ser?

Veja aqui as quatro dicas que vão te ajudar a começar já:

1-   Pare de ficar cultivando os erros do passado: Segundo a PNL - Programação Neurolinguística, toda a nossa intenção é positiva. Então, se cometeu algum erro, na verdade você não conseguiu alcançar o resultado que você pretendia. O melhor é aceitar de uma vez. Afinal, nem sempre é possível corrigir algo que aconteceu lá atrás, no passado. Mas, podemos dar uma nova conotação a tudo que nos aconteceu. Podemos tirar o lado mais positivo de toda a experiência. Agindo assim, com certeza vamos melhorar a nossa autoestima.

2-   Cesse de fazer comparações: É trise falar sobre isso, mas muitos pais, professores e até nossos amigos já fizeram algum tipo de comparação sobre nós em algum momento da nossa vida. Se eles fizeram, ignore! Primeiro, porque você é única e não existe pessoa igual a você no mundo. Segundo, todas as pessoas são singulares nas suas atitudes, e todos estamos aqui para aprender. Se alguém se sobressaiu a você na escola.. Ou se sua irmã conseguiu a faculdade que você queria e você nem chegou a passar no ENEM... Ou, se o seu colega de trabalho produziu mais e ganhou a variável do mês. Palmas para eles que eles merecem! Você pode fazer melhor na próxima vez. Todos os dias têm uma nova oportunidade!

3-   Seja auto responsável: Nessa hora, é importante saber o que fazer com as coisas que alguém te diz ou faz para você. Ser auto responsável é assumir o que da certo e o que também deu errado na sua vida. Falei sobre isso logo acima. Não assuma apenas o que deu certo. Sua autoestima irá ficar cada vez mais forte se aprender a ser mais transparente como você mesma. Sendo uma pessoa mais humana, que sabe que pode falhar como qualquer outra. A diferença é que você saiba assumir que erra e esteja disposta a corrigir o erro. Lembre-se do que nossos primeiros mestres nos ensinaram: Faça você mesmo a sua lição de casa. Seja mais auto responsável.

4. Aposte e acredite em você: Tem uma frase do poeta americano Walt Whitman, que sinto profundidade nela, embora seja bem simples. Ela diz o seguinte: “Eu me comemoro e canto para mim mesmo”. Sugiro que faça desta frase um mantra, todos os dias olhe no espelho e fale em voz alta para você!  Deixe os resultados falarem por si mesmo. 

Buda Sidarta Gautama 

Outra frase que nos inspira a cuidar mais da nossa autoestima vem de Sidarta Gautama - Buda: “Ame a ti mesmo e depois observe”. 

Lembrando bem, que aquilo que afirmamos para nos mesmos com convicção tende a ser realizado!

     Resumindo, experimente colocar essas quatro atitudes na sua vida a passos tranquilos, porém de forma decidida – empoderando a sua autoestima. Você pode olhar para o passado, contudo, busque por recursos mais positivos; deixe a comparação de lado; assuma de vez, que você é uma pessoa autorresponsável, isso já vai te trazer um ganho enorme e, não menos importante, aposte tudo em você e confie nas suas decisões.

Agindo dessa forma, estará sempre jogando ao seu favor e, cada vez mais, mesmo que perca algumas vezes, você será capaz de realizar coisas extraordinárias!  

Se ao ler este texto te ajudou de alguma forma, comente e compartilhe nas suas redes sociais. Ajude nosso trabalho a crescer e contribuir com muito mais pessoas. 

Forte abraço e sucesso! 

Vera Lucia Silva

Saiba mais:

https://www.youtube.com/watch?NR=1&v=uD04zhQDHss&feature=fvwp – Site do Dr. Olegário.com  

MOYSÉS, Lucia. A autoestima se constrói passo a passo/Lucia

 https://www.youtube.com/watch?NR=1&v=uD04zhQDHss&feature=fvwp

A Filosofia do Sucesso de Napoleon Hill

Olá, tudo bem.

No post anterior, escrevi um texto inspiracional, “Caminhando com a motivação e a persistência”, no qual tem por base a “Filosofia do Sucesso” de Napoleon Hill.

Napoleon Hill (1883 - 1970) foi um autor americano, considerado um dos primeiros autores de auto-ajuda de sucesso. Sua maior obra foi o livro "Quem pensa, enriquece", que é considerado um best-seller internacional.

Afinal, quem não quer alcançar sucesso no que faz, seja no âmbito pessoal ou profissional, e encontrar um caminho mais assertivo para este objetivo? 

Bora conferir as dicas de Hill?

FILOSOFIA DO SUCESSO

Se você pensa que é um derrotado,

você será derrotado

Se não pensar, quero a qualquer custo,

não conseguirá nada.

Mesmo que você queira vencer,

mas pensa que não vai conseguir.

A vitória não sorrirá para você.

Se você fizer as coisas pela metade,

você será um fracassado.

Nós descobrimos neste mundo

que o sucesso começa pela intenção da gente

e tudo se determina pelo nosso espírito.

Se você pensa que é um malogrado,

você se torna como tal.

Se você almeja atingir uma posição mais elevada

deve, antes de obter a vitória dotar-se

da convicção de que conseguirá infalivelmente.

A luta pela vida, nem sempre é vantajosa.

aos fortes, nem aos espertos.

Mais cedo ou mais tarde,

quem cativa à vitória é aquele que crê plenamente:

“EU CONSEGUIREI”

Napoleon Hill

Pense nisso e mova-se! Você pode mais do que pensa que pode.

Forte abraço e Sucesso!

Vera Lucia Silva

Saiba mais? 

Referência/fonte: http://www.equipebravo.com/treinamentos/
Crédito de imagem: Freepik 

Inspiracional: Caminhando com a motivação e a persistência

Olá, tudo bem

Como conteudista, facilitadora coach, escritora e desenvolvedora de treinamentos comportamentais, escrever tornou-se, para mim, algo muito gratificante e uma maneira prazerosa de compartilhar das minhas experiências, pesquisas e ideias, afim de ajudar um maior número de pessoas possível.  

Um dos temas que tem me chamado muito a atenção,  de verdade,  é a motivação, que é um energia intrínseca, que geramos para sair do ponto A e chegar no ponto B. 

No “B” é onde queremos chegar – com a conquista de um trabalho que nos realize profissionalmente ou com a realização de um sonho pessoal - e lá, com certeza, muitas coisas boas acontecerão em nossas vidas!

Porem, para chegar ao ponto desejado – o “B” -, significa que temos que considerar onde estamos e o que já somos e a partir dai, nos transformar em algo que queremos ser. A princípio, este conceito parece muito complicado... . Mas não é! Basta olhar para os seus pontos fortes, pontos a melhorar, coloca-los no papel e analisar quais atitudes, crenças e comportamentos te favorecem alcançar seus objetivos e quais desses mesmos elementos, precisa mudar, transformar para chegar ao ponto “B”!

Naturalmente, uma característica pessoal, que reflete as pessoas de sucesso em diversas áreas - é a Persistência.

A persistência é a habilidade de sermos contínuos em nossos objetivos!

Então, criamos um sonho, um objetivo, que é o nosso motivo para ação, em seguida, desenvolvemos a qualidade de sermos persistente nesta busca!

No filme, “A procura pela felicidade”, baseado na vida de Chris Gardner e lançado em 2007, vivendo nos papéis principais o ator Will Smith e seu filho, Jaden Smith, tem uma cena, que me emociona, cada vez que assisto ao filme (confesso que o filme todo me emocionou:), ele cita uma frase que remete exatamente a Persistência: “Nunca deixe ninguém dizer que você não pode fazer alguma coisa. Se você tem um sonho, tem que correr atrás dele. As pessoas não conseguem vencer e dizem que você também não vai vencer. Se quer alguma coisa, corre atrás”.

Vídeo/Youtube: cena do filme  "A procura da Felicidade" 

Igualmente, considerado um dos maiores autores de autoajuda, Napoleon Hill, autor do Best-Seller Internacional “Quem pensa, enriquece”, cita na sua “Filosofia doSucesso” que somos exatamente aquilo que pensamos que somos!  Ainda, para o mesmo autor, no capítulo 8 do livro, pg.153 – cita que a persistência é fator essencial no procedimento de transformação do desejo em equivalente financeiro, bem como a base da persistência é a força de vontade.

 A força que persiste, quando buscamos continuamente extrair o melhor de nós mesmos!

Imagine, se todos os dias, ao acordar e quando for dormir, agradecer a Deus porque foi persistente e amanhã, o serás novamente! Persistência, também é sermos gratos, porque somos guerreiros na empreitada da vida! Com a gratidão, vamos mais longe.  

Outra ideia bem interessante vem do Pastor Sérgio Alves de Oliveira e Silva, autor do livro “Persistência é o meu nome”, publicado em 2015, pela editora All Print, que afirma que a persistência é uma virtude e que não devemos confundi-la com a teimosia.

As virtudes são todos os hábitos constantes que levam o homem para o bem, quer como indivíduo, quer como espécie, quer pessoalmente, quer coletivamente. Já a teimosia, é como tentar evocar a persistência, porem sem um objetivo ou propósito claro na mente. Lembrando-se daquela máxima: se você não sabe para onde vai, qualquer lugar serve. Com isso, não saímos do lugar. Não temos porque ser persistente. :( 

Para mim, ser persistente também é uma forma de aprender, isso significa, que quando não alcançamos o que pretendíamos, é preciso parar, olhar para traz e corrigir a rota, e refazer a lição de casa.

A persistência também tem um traço da coragem, visto que almejar ser bem sucedido, significa tropeçar, escorregar e muitas vezes, levar tombos feios, ainda assim, levantarmos e dizer para nós mesmos: “Doeu, ainda assim vou continuar”. 

Portanto, defina o seu objetivo, trace suas metas – elas serão suas sementes da motivação- e todos os dias, seja Persistente!

Você pode :) 

Leia também, Como desenvolver a persistência em 6 passos. Nosso próximo post. 

Perguntas que te movem: 
De que forma suas ações persistentes tem ajudado você a caminhar para os seus objetivos? 

Forte abraço e sucesso.

Vera Lucia Silva

Referências:

HILL, Napoleon, Quem pensa enriquece/Napoleon Hill: [versão brasileira da editora]. São Paulo, SP: Editora Pensamento Educacional, 2010.

Filosofia do sucesso – Napoleon Hill

SILVA, Pastor Sérgio Alves de Oliveira. Persistência É o meu Nome. Ed. All Print, 2015

Filme: “A procura da Felicidade”. Filme lançado em 2007.

Comunicação Eficaz: Saiba quais os benefícios de ser mais assertivo

Olá Amigos,

Como prometido, dando sequência nos nossos estudos, depois de uma série de artigos sobre Marketing Pessoal, neste mês de outubro (que já está na sua metade rrs) vamos abordar sobre como desenvolver e praticar uma Comunicação Mais Eficaz e vamos iniciar pela comunicação assertiva e seus benefícios.

Alguns de vocês, que já acompanham nosso Blog há algum tempo, conhecem nosso espaço do Atitude Relacionamento em Dia, sabem que este pequeno projeto, faz parte de um projeto ainda maior a - Modusvls Alternativa-, que é o nosso sonho e vontade de contribuir para que um maior número de pessoas desenvolva o seu potencial realizador. 

E como uma verdadeira buscadora desta empreitada, - no  desenvolvimento pessoal, aprendi e continuo aprendendo cada vez mais, que na vida, o que nos gradua para um nível maior é justamente o nosso comportamento, nossa motivação aliada a uma comunicação eficaz, que nos leva a alcançar o sucesso no nosso objetivo.

Coloco desta forma, porque quando iniciei minha carreira profissional, minhas experiências como líder de equipe de atendimento, foram muito difíceis no começo, visto que a minha comunicação era totalmente ineficiente e ineficaz, o que tornou meu desafio ainda maior e muito mais sofrido. Certamente, poderia ter sido muito mais simples, se eu já desenvolvesse naquela época uma comunicação mais assertiva com meus parceiros.

Penso que, se naquele tempo a minha comunicação fosse mais positiva, mais confiante – ou seja, mais assertiva - seria muito mais tranquilo colocar minhas ideias, projetos e planejamento de atendimento, porque tudo o que fazemos, seja dentro ou fora da empresa, necessita de relacionamento saudável com as pessoas.

De fato, é fundamental, essencial, aprender a nos relacionarmos bem com as pessoas à nossa volta, sejam elas nossos colegas de trabalho, nossos líderes, nossos clientes, ou mesmo as pessoas com as quais compartilhamos um coletivo, por exemplo.  

Então, por que é importante aprender a nos comunicar de forma assertiva Vera Lucia?

Eu acredito que uma comunicação assertiva, primeiramente, nos habilita a gerar atitudes internas mais positivas e confiantes, e aprendemos com ela a nos posicionar e agir adequadamente diante de outras pessoas. Da mesma forma, atualmente e cada vez mais, o ambiente corporativo, social ou e de integração exige comportamentos que fortaleça o relacionamento. Com efeito, a comunicação assertiva é uma delas.  

Segundo, os autores do livro “Como se tornar mais confiante e assertivo” Albert e Emmons (2008. Ed Sextante), a assertividade significa usar da asserção nas nossas trocas. Com isso, estaremos sendo mais afirmativos.

Existem diversos benefícios que um comportamento assertivo pode nos proporcionar. Vamos citar alguns:

- Melhoramos a nossa autoestima.

- Somos mais valorizados profissionalmente.

- Geramos menos conflito nas nossas relações.

-Acabamos tendo mais foco e objetividade as nossas atividades.

-Fica fácil desenvolvermos a auto liderança e a liderança com o próximo.

- Geramos melhores resultados e satisfação para o nosso cliente.

Em resumo, além desses benefícios, quando aprendemos a praticar uma comunicação mais assertiva, as nossas escolhas são mais rápidas, não titubeamos diante dos desafios seguidos, que ela –a vida – nos impõe! 

E você, qual dos benefícios acima citados, aplicando a assertividade já melhoraria a sua vida profissional e pessoal?

Espero que este texto tenha te ajudado. Comente com a gente e compartilhe nas suas redes sociais. Ajude o nosso blog a crescer! 

Forte abraço e Sucesso.


Vera Lucia Silva 

Saiba Mais:

Alberti, Robert E. Como se tornar mais confiante e assertivo/Robert Alberti e Michael Emmons [tradução de Marcos Santarrita]. - Rio de Janeiro: Sextante,2008.