Segundo passo para ter Relacionamento Interpessoal de sucesso: Quatro vilões

Olá, tudo bem

Continuando a série de Três passos para o relacionamento interpessoal de sucesso, para o segundo passo, vamos saber quais comportamentos são considerados verdadeiros vilões, que te impendem de rumar ao sucesso. :(

 Lembrando, que no post “Primeiro passo para ter Relacionamento Interpessoal de sucesso: saiba escutar”, falamos sobre a importância da escuta ativa para o sucesso profissional e como estar presente, prestando atenção e agindo de modo a fazer perguntas mais inteligentes e solucionadoras te ajudam a prestar um atendimento diferenciado, contribuindo mais com seus clientes, líderes e colegas de trabalho.

  

Então, podemos dizer, que os vilões - comportamentos negativos, são aquelas atitude e comportamentos, que nos impedem de criar e manter bons relacionamentos interpessoais.

Consequentemente, atrapalham o sucesso dos nossos objetivos, sejam eles pessoais ou profissionais. Isso acontece, porque somos pessoas interdependentes, dentro ou fora das nossas empresas, precisamos nos relacionar e criar boas conexões com as pessoas.  

Olha que interessante, a especialista e mestre em psicologia Maria Tereza Maldonado, autora de mais de 40 livros sobre o assunto - Ela afirma que:

“Nosso cérebro é um

 “órgão social”, ou seja, 

nascemos programados 

para nos relacionarmos 

com outras pessoas.”.

E quais comportamentos criam barreiras para o nosso Relacionamento Interpessoal?

Existem diversos comportamentos que inibem trocas mais autênticas e ricas com as pessoas, selecionei quatro atitudes que normalmente está mais presente nas equipes – são gerados primeiro na nossa comunicação intrapessoal, pela desmotivação - e quando exposto nas nossas atitudes podem prejudicar a disposição e os objetivos a serem alcançados. São eles:

1- Mau humor: Certamente pode acontecer como todos nós, de sairmos da cama e não estarmos tão bem humorados. Talvez, a noite de sono não tenha sido suficiente e nem de qualidade. Talvez, as preocupações tenham se acumulado e com isso o mau humor se instala, nos deixando irritadíssimos. Junto desse mau humor, naturalmente acabamos carregando para o trabalho uma cara de poucos amigos, semblante carregado e que acaba afastando as pessoas. Isso nos impede de sermos criativos e participativos em reuniões ou de grupos onde os objetivos possa ser uma nova campanha para empresa, ou mesmo dar uma simples ideia de como festejar os aniversariantes do mês.

2- Irritabilidade: A irritabilidade é a válvula de escape do mau humor. Quando estamos irritados com alguma coisa que não conseguimos resolver fica muito fácil mostrarmos contrariados, expondo nossa raiva de alguma forma. Isso acaba afetando as pessoas!

       3 - Insatisfação: a insatisfação é a irmã mais nova do descontentamento e quando somos acometidos por ela fica fácil encontrar tudo que não da certo na nossa empresa, principalmente com as pessoas. Nesta hora tudo parece que nunca deu ou nunca vai dar certo: achamos que fulano não deveria ser promovido, ou que o vale alimentação não é suficiente, que os armários destinados aos funcionários nunca cabem nada, que as ações de endomarketing não motivam ninguém – é pura besteira e que o chefe é um incompetente para lidar com nossos problemas no trabalho.

       4- Mágoa: A mágoa é outro comportamento negativo, que aos poucos vai minando qualquer relacionamento saudável, visto que juntam os três comportamentos que falei anteriormente – soma o mau humor + irritabilidade + insatisfação – e tudo isso porque ninguém sabe me ouvir, ou ninguém entende como me sinto ou todas as tarefas mais estafantes no escritório sobram pra mim. Sou uma injustiçada! L

Naturalmente, trazendo este tipo de comportamento para junto do seu ambiente de trabalho, no trato com seus familiares ou com seus seus amigos, jamais irá conseguir ser uma pessoa mais agradável, com a qual as pessoas gostariam de manter um bom relacionamento. Fato é que ninguém gosta de trabalhar com pessoas mal humoradas ou que não sabem lidar ou frear seus comportamentos negativos. Porém elas também não são responsáveis para te ensinar como se comportar! Simplesmente, você acaba provocando o afastamento delas!

Tem uma frase de Galileu que diz mais ou menos assim: não podemos ensinar nada para ninguém, mas podemos ensiná-la a descobrir por si mesma. 

Então, que tal você arranjar tempo pra meditar e refletir como está indo o seu relacionamento interpessoal? 

Lembrando, que se desejamos  manter relacionamento interpessoal de sucesso, será necessário aprender a lidar com nosso emocional, aperfeiçoando a nossa comunicação e segundo, respeitar os espaços das pessoas com quem convivemos, fazendo esforços para sermos uma pessoa mais positiva.

Veja que história interessante, pra gente ilustrar o nosso assunto de hoje! 

O monge mordido

imagem Google

             Um monge e seus discípulos iam por uma estrada e, quando passavam por uma ponte, viram um escorpião sendo arrastado pelas águas. O monge correu pela margem do rio, meteu-se na água e tomou o bichinho na mão. Quando o trazia para fora, o bichinho o picou e, devido à dor, o homem deixou-o cair novamente no rio. Foi então à margem, tomou um ramo de árvore, adiantou-se outra vez a correr pela margem, entrou no rio, colheu o escorpião e o salvou. Voltou o monge e juntou-se aos discípulos na estrada. Eles haviam assistido à cena e o receberam perplexos e penalizados.

Mestre deve estar muito doente! Porque foi salvar esse bicho ruim e venenoso? Que se afogasse! Seria um a menos! Veja como ele respondeu à sua ajuda, picou a mão que o salvara! Não merecia sua compaixão! 

O monge ouviu tranquilamente os comentários e respondeu:

- Ele agiu conforme sua natureza, e eu de acordo com a minha.

Muito legal esta história, né não? 

Para o último post dessa série de - Três passos para Relacionamento Interpessoal de Sucesso – você confere como conquistar amigos, colocando em prática as Habilidades Imprescindíveis. Leia aqui ;)

. 

Perguntas que podem te mover:

O que você tem feito para espantar os vilões do seu relacionamento interpessoal, quando algum deles aparecem? 

Pense nisso. 

Forte abraço e sucesso!

Vera Lucia Silva

Saiba mais:

http://www.mtmaldonado.com.br/livros/historias_vida.php

Blog da Maria Tereza Maldonado:

https://mtmaldonado.wordpress.com/2014/04/

  

Inspiracional: Como você está edificando sua casa?

Olá, tudo bem

Quantas vezes fazemos o nosso trabalho de uma forma qualquer, sem o devido capricho, sem motivação, esquecendo que todas as ações e atitudes praticadas edificam  nossos resultados e que eles voltam para nós de alguma forma?

Tem uma história, que ajuda a gente entender melhor esta ideia... Um carpinteiro estava para se aposentar. Ele contou a seu chefe os seus planos de largar o serviço de carpintaria e de construção de casas e viver uma vida mais calma com sua família. Claro que ele sentiria falta do pagamento mensal, mas ele necessitava da aposentadoria. O dono da empresa sentiu em saber que perderia um de seus melhores empregados e pediu a ele que construísse uma última casa como um favor especial.

O carpinteiro consentiu, mas com o tempo será fácil ver que seus pensamentos e seu coração não estavam no trabalho. Ele não se empenhou no serviço e se utilizou de mão de obra e matérias primas de qualidade inferior. Foi uma maneira lamentável de encerrar sua carreira. Quando o carpinteiro terminou seu trabalho, o construtor veio inspecionar a casa e entregou a chave da porta ao carpinteiro.

- Essa é a sua casa. - ele disse. Meu presente a você.

Que choque! Que vergonha! Se ele soubesse que estava construindo sua própria casa, teria feito completamente diferente, não teria sido tão relaxado. Agora ele teria de morar numa casa feita de qualquer maneira.

Assim acontece conosco. Nós construímos vidas de maneiras distraídas, reagindo mais, desejando colocar menos do que o melhor. Nos assuntos importantes nós não empenhamos nosso melhor esforço. Então, em choque, nós olhamos para a situação que criamos e vemos que estamos morando na casa que construímos. Se soubéssemos disso, teríamos feito diferente.

Pense em você como o carpinteiro. Pense sobre sua casa. Cada dia você martela um prego novo, coloca uma armação ou levanta uma parede. Construa sabiamente. É a única vida que você construirá. Mesmo que você tenha somente mais um dia de vida, este dia merece ser vivido graciosamente e com dignidade. A placa na parede está escrito: "A vida é um projeto de você mesmo." Quem poderia dizer isso mais claramente? Sua vida de hoje é o resultado de suas atitudes e escolhas feitas no passado. Sua vida de amanhã será o resultado de suas atitudes e escolhas que fizer hoje.

FONTE: Enviada por: Edeli Arnaldi

http://metaforas.com.br/o-carpinteiro

Vamos as perguntas que te movem: 

Se somos resultados das nossas ações e atitudes do passado, o que acontece com nosso futuro, se começar agora mesmo a agir positivamente, sendo um agente ativo das suas realizações? 

Será que não estamos deixando escapar das nossas mãos as possibilidades de potencializar novos resultados? 

Melhor ainda, de que forma você tem edificado a sua “casa mental”, para que elas geram um amanhã de sucesso?  

Pense nisso. Você pode muito mais! 

Comente com a gente e compartilhe nas suas redes sociais. 

Forte abraço!

Vera Lucia Silva

Virtudes: 13 sinais de que você está caminhando para o sucesso!

Olá, tudo bem,

Estamos juntos em mais um artigo, são tantas ideias interessantes pra falar sobre atitudes, comportamentos, motivação e desenvolvimento que às vezes, de verdade, nos falta tempo para pesquisar, aprofundar e trazer um assunto totalmente novo. Na realidade, os temas do nosso blog são bem recorrentes, visto que a repetição é proposital, afinal, nós também aprendemos quando lemos, estudamos e armazenamos um assunto de várias formas em nossas mentes. A ideia é esta mesma...  provocar Você para mudanças positivas.  J

 Neste post então, vamos falar sobre as 13 virtudes que Benjamim Franklin considerou como necessárias para sermos bem sucedido na vida. J

Benjamim Franklin foi um proeminente pensador, nascido na Filadélfia em 1706, quando se tornou jornalista, editor, autor, filantropo, abolicionista, entre outros conhecimentos angariados, foi também inventor estadunidense. Realmente, vale a pena conhecer tamanhos ideais para o tema Virtudes!

As Virtudes são todos os hábitos constantes que nos levam para o bem, quer ajamos individualmente, seja pessoalmente ou enquanto estamos em grupos.  

E o que seria o sucesso, entre tantas outras definições, se não alcançarmos resultados positivos para os nossos objetivos pessoais e profissionais!? 

Só que alcançar o sucesso significa trabalho, esforço, vontade, querer, determinação, garra... Ou seja, colocar nossas virtudes em ação.

Logo, vamos conhecer quais são os 13 sinais, as características que podem mudar sua vida para melhor! Aquelas que você pode já estar praticando sem saber e que podem de fato, te trazer resultados extraordinários segundo o notável Benjamim Franklin! 

São elas: 

1 - TEMPERANÇA
“Não coma demasiadamente; não beba até embriaguez.” 

2 - SILÊNCIO
“Não diga nada além daquilo que beneficie outros ou você mesmo; evite conversas tolas.” 

3 - ORDEM
“Mantenha todas as coisas em seus devidos lugares; faça com que cada parte de seu negócio tenha o seu próprio tempo.” 

4 - RESOLUÇÃO
“Decida realizar aquilo que você quer; realize sem erro o que você resolver.” 

5 - SOBRIEDADE
“Não tenha despesas além daquelas que proporcionarão o bem aos outros ou a você mesmo, isto é, não desperdice nada.” 

6 - DILIGÊNCIA
“Não perca tempo; esteja sempre ocupado com algo útil; elimine todas as tarefas desnecessárias.” 

7 - SINCERIDADE
“Não cometa fraude; pense inocentemente e com justiça; e, se você falar, fale verdadeiramente.” 

8 - JUSTIÇA
“Não erre, prejudicando os outros ou omitindo os benefícios que são de sua obrigação.” 

9 - MODERAÇÃO
“Evite extremismos; não fira os outros, apesar de achar que mereçam.” 

10 - LIMPEZA
“Não tolere sujeira no corpo, roupa ou habitação.” 

11 - TRANQÜILIDADE
“Não fique nervoso por ninharias ou com acidentes comuns e inevitáveis.” 

12 - MODÉSTIA
“Dê vital importância apenas À saúde e o bem-estar; evite a estupidez, fraqueza e as coisas que possam prejudicar você e os outros.” 

13 - HUMILDADE
“Imite Jesus Cristo e Sócrates.”

Já pensou sobre isso? 

Quais dessas virtudes já têm praticado, e de que forma tem vivido seus resultados?  

Pense sobre isso. 

Espero sinceramente que este post tenha ajudado. 

Comente com a gente e compartilhe nas suas redes sociais.

Forte abraço e sucesso!

Vera Lucia Silva

Saiba mais:

Petre Shaw, ED., da Autobiografia e outros escritos de Benjamin Franklin.

Sabedoria de Henry Ford

Metáfora: Lobos internos

Olá, tudo bem

“Uma noite, um velho índio Cherokee falou ao seu neto sobre o combate que acontece dentro das pessoas.
Ele disse:
– A batalha é entre os dois lobos que vivem dentro de todos nós. Um é Mau. É a raiva, inveja, ciúme, tristeza, desgosto, cobiça, arrogância, pena de si mesmo, culpa, ressentimento, inferioridade, mentiras, orgulho falso, superioridade e ego.
O outro é Bom. É alegria, fraternidade, paz, esperança, serenidade, humildade, benevolência, empatia, generosidade, verdade, compaixão e fé.
O neto pensou nessa luta e perguntou ao avô:
– Qual lobo vence?
O velho índio respondeu:
– Aquele que você alimenta!”

Essa historinha é muito simbólica. Os dois lobos são as nossas emoções positivas e negativas. Essas nossas emoções são causadas pela nossa forma de pensar, portanto, o lobo que alimentamos é uma escolha nossa. Às vezes temos a impressão que o mundo nos virou as costas e que todas as coisas ruins só acontecem conosco, no entanto isso pode não ser uma verdade absoluta, mas como nós entendemos os fatos. Se pensarmos que as pessoas são ruins e que querem nos prejudicar, enxergaremos o mundo com essas lentes e provavelmente encontraremos evidências que reforcem essa ideia, mesmo que ela não seja verdade. Essas ideias negativas nos proporcionarão emoções negativas de tristeza, raiva, vingança …. No entanto, mesmo tendo vivenciado algo ruim podemos entender que foi um azar, ou que as pessoas que nos proporcionaram algum mal, não o fizeram intencionalmente… Se pensarmos assim estaremos flexibilizando nossos pensamentos e alimentando o nosso lobo bom que nos trará emoções positivas. Essa atitude nos proporcionará um círculo virtuoso. Pensar bem nos faz sentir bem e agir bem. Que tal experimentar alimentar o lobo bom dentro de você?

Texto na íntegra 

Fonte: http://www.renataborja.com.br/blog/a-lenda-do-lobo-bom-x-lobo-mau/

E você, como tem alimentado as suas emoções? 
Qual dos lobos tem refletido os resultados,  que está buscando para sua vida?   

Pense nisso e forte abraço! 

Vera Lucia Silva

Coisas que talvez você não saiba sobre o seu Amigo

Olá Amigos,

Hoje em nosso post vamos falar sobre um tema muito legal, o assunto é sobre o “Amigo” e a importância que ele exerce em nossa jornada terrena.

Já vem de muito longe as reflexões a cerca do papel do amigo e como este influi em nossas vidas. Aristóteles, filósofo do século IV a.C, foi um pensador de muitos e grandes conhecimentos, que valem para nossa época atual. No que tange a amizade, ele entendia como um bem desejável, ainda que tivéssemos ao nosso dispor todos os bens que há no mundo.

Epicuro foi outro filósofo conhecido por suas reflexões sobre a amizade, para ele, a amizade e o fato de ter amigos era quesito principal para a felicidade.

Na Bíblia, está escrito que “Uma amizade verdadeira é um tesouro na vida de qualquer pessoa.”

Na definição do dicionário Aurélio, amigo é aquele que está ligado a nós pelos laços da amizade, é aquele com o qual dividimos o amor e o afeto. A amizade significa conviver com pessoas, partilhar da troca de sentimentos de grande afeição, da simpatia e do apreço.

Atualmente, para algumas pessoas, ter amigos é bem diferente do que ter amizade com elas. Por exemplo, com o advento da internet, da difusão das redes sociais, cada vez mais presentes em nosso cotidiano, podemos estar vivendo o distanciamento da verdadeira amizade, e se aproximando cada vez mais dos “amigos virtuais”, que nos acompanha e fica evidente pelas “quantidades de curtidas” que ganhamos. Claro, eu gosto quando meus amigos apreciam os meus posts, como você também deve ficar muito satisfeito quando publica as suas fotos e recebe as curtidas no Facebook!  Isso é muito bom, sim é muito gostoso, é uma forma de compartilhar nossos momentos mais aprazíveis e de felicidade, porem, também sabemos que esta forma de amizade, se for somente esta, está ficando longe da relação saudável e significativa, àquela amizade que todos queremos, precisamos e merecemos. L

Aristóteles - Filósofo do século IV a.C

Ainda para Aristóteles, as pessoas quando amigas umas das outras não tem necessidade de justiça, e quando são justas ainda assim necessitam da amizade.

Roberto Carlos e Erasmo Carlos  

E pra matar a saudade, (pra quem é contemporâneo rsrs) Roberto Carlos, escreveu uma das canções mais lindas em homenagem ao seu amigo Erasmo Carlos. A canção “Amigo” emocionou o país inteiro e foi recorde absoluto na execuções em rádio em 1977. Na letra, Roberto abriu seu coração para o amigo Erasmo, falando de uma amizade coroada pela fé e pela amizade sincera! J

Enfim, pra gente refletir um pouco mais sobre este assunto, estou compartilhando abaixo, um vídeo que achei muito interessante - "Amigos" de Thiago Rodrigo, e que fala da importância de cultivar a amizade e de ter amigos. De uma espiada, garanto que você vai gostar. J

 Vídeo Youtube: Amigos - Thiago Rodrigo

E você, como tem cultivado suas amizades? O que o amigo significa para você? 

Espero que este post tenha te ajudado. Comente com a gente e compartilhe com seus amigos, nas redes sociais. 

Forte abraço!

Vera Lucia Silva

Saiba mais:

ARISTÓTELES. Ética a Nicômacos. Brasília: UNB, 1985.
EPICURO. Máximas e Sentenças. Col. Os Pensadores. São Paulo: Abril Cultural, 1972.

http://redeglobo.globo.com/globociencia/noticia/2011/10/pensamento-de-aristoteles-segue-influente-no-mundo-contemporaneo.html

http://vyaestelar.uol.com.br/post/4012/o-que-a-filosofia-diz-sobre-a-amizade?/filosofia_amizade.htm

Vídeo: Amigos - Thiago Rodrigo 

          https://www.youtube.com/watch?v=6RJcd9H3Bko
http://www.robertocarlosbraga.com.br/2011/06/o-nosso-amigo-erasmo-carlos-parte-4-de.html

Primeiro passo para ter Relacionamento Interpessoal de sucesso: o poder da escuta

Olá amigos, tudo bem.

                                              

Hoje, vamos começar uma série bem legal, dos Três Passos, para quem deseja aprimorar o relacionamento interpessoal.

Pra quem ainda não sabe, o relacionamento interpessoal é uma das atitudes e práticas mais exigidas no ambiente de trabalho, visto que fortalece o trato com os colegas, superiores e expandindo para seus clientes, também.

Quando despertamos o interesse para as capacidades do relacionamento interpessoal, pode ter certeza, caminhamos de forma mais assertiva em direção a melhores resultados em nosso campo profissional e pessoal, visto que estamos aprendendo a lidar com as particularidades de cada indivíduo.

Ter um bom relacionamento interpessoal, é essencial, para quem busca alcançar sucesso no que faz!

Então, uma das premissas para criar Relacionamentos Interpessoais de sucesso, que te leva a manter contatos significativos, com trocas de ideias interessantes, mais positivas e construtoras com as pessoas, é a sua capacidade de escutar.  

Gostaria de saber, porque a escuta no relacionamento interpessoal tem poder?

Continue lendo...

...Segundo Rocha (2010), “Relacionar-se é dar e receber ao mesmo tempo é abrir-se para o novo é aceitar e fazer-se aceito, buscar entendimento e entender o outro. A aceitação começa pela capacidade de escutar o outro, colocar-se no lugar dele e estar preparado para aceitar o outro em seu meio”.

O Relacionamento interpessoal, também designa a interação existente entre duas ou mais pessoas e as trocas que ocorrem no seu decurso. São diversos elementos que te ajudam a se relacionar com as pessoas de uma forma agradável e mais participativa [aprender a se conhecer mais, lidar com o seu emocional, cuidar do tom de voz, adequar palavras, entre outras, atentar a linguagem corporal].

No dia a dia, nas lidas no ambiente de trabalho, por exemplo, com desafios de atender com excelência ao cliente, participar ativamente da equipe e contribuir com seus resultados, é necessário que saiba exercitar a escuta. Interessante lembrar, que e cada vez mais, o cliente e até as pessoas com quem convivemos tem exigências complexas e um imediatismo na resolução dos seus problemas. Para que você consiga atender as expectativas dessas pessoas, é necessário primeiro escutar.

Perceba se você está realmente escutando!

Existe uma grande diferença entre ouvir e escutar. O ouvir está no sentido que é próprio da audição, ou seja, aquilo que seu ouvido capta. Seja som, barulhos, zumbidos... Ouvir o gol do Corinthians narrado pelo locutor!

Já o significado de escutar corresponde ao ato de ouvir. 

E como você sabe que está escutando?

Você começa a escutar, quando presta atenção ao que a outra pessoa está falando. Você faz isso, captando as expressões faciais, o tom de voz, a ênfase do verbal e não verbal para então, compreender e processar a informação internamente.

Escutar é simplesmente dar importância a quem se fala.

Só que isso, normalmente não ocorre e gera a falta da escuta ativa.

Por que achei interessante abordar este tema?

Porque já aconteceu muitas vezes comigo e acontece com muitas outras pessoas - de ouvir e não escutar - e aprendi o quanto essa atitude é importante para o meu trabalho e nos meus relacionamentos. Seja atendendo no chat on line, como colaboradora, ou atuando como facilitadora em um grupo, quando escrevo no meu blog, ou quando falo com meu esposo, filha e amigos.    Também, já escrevi aqui no nosso blog sobre: os três níveis de escuta no atendimento.  Vale a pena conferir. 😉

Quando não estamos escutando...

...Estamos dando atenção às falácias do nosso diálogo interno [Estamos com a cabeça nas nuvens] , - nossa comunicação intrapessoal, aquela conversa com a gente mesmo, que muitas vezes nos impulsiona a tirar conclusões precipitadas, antes que o nosso interlocutor, termine sua fala. Seja no contato com seu líder, ou com colegas de equipe ou, quando no atendimento ao cliente, ocorre que a nossa mente, se não formos atentos a este comportamento, pode te colocar numa fria, com respostas equivocadas! Com este comportamento você gera duas coisas: num primeiro momento, o desconforto para quem está falando, que acaba entendendo como falta de interesse da sua parte em querer ajudar. Em segundo, te impossibilita obter uma interpretação mais clara e criar ações e respostas mais adequadas.

Da mesma forma, você também deixa escapar a chance de interagir com as pessoas de uma forma mais espontânea, visto que não consegue fazer perguntas que te leve uma compreensão do que está sendo dito.  Não participa! Não consegue colocar como pensa sobre o assunto, como se sente a respeito e até para dar a sua opinião fica mais difícil. Ou seja, perde a oportunidade de ser uma pessoa mais assertiva.

Hora da mudança! Hora de ir em busca do sucesso em nossas relações interpessoais!

Você pode alcançar resultados mais significativos, obter sucesso nos seus projetos pessoais e profissionais só pelo fato de criar e manter relacionamentos interpessoais, com atenção a atitude da escuta. 😉

Enfim, se esta primeira parte  da série "Três passos para o Relacionamento Interpessoal de sucesso" já despertou o seu interesse, para os dois próximos posts vamos trazer mais dicas - vamos falar sobre os vilões do seu comportamento, como conquistar amigos, colocando em prática as três habilidades da Atenção. Leia aqui. 

Perguntas que podem te mover:  

Como você tem feito para fazer a escuta ativa no seu trabalho?  

Pense sobre isso ;) 

Forte abraço!

Vera Lucia Silva

Saiba mais:

ROCHA, Elizêngela Bispo. Relações interpessoais: uma análise empresarial e social. Disponível em: http://www.werbaticos/articles/26749/1/relações interpessoais.   

MAXWELL, Jonh C. O poder de pensar grande/ Jonh C. Maxwell; tradução Fabiano Medeiros. 1. Ed. São Paulo: Garimpo, 2009