sábado, 29 de dezembro de 2012

Saiba quais são as 4 atitudes para cessar a “desculpite”

INSPIRACIONAL 



As “desculpites” que arranjamos, nos impedem de acreditar que nossos sonhos e expectativas são bons o suficiente e protelamos de alcançar nossos objetivos.



Homem bonito olhando no espelho


Olá, tudo bem


Você já parou pra pensar,  em quantas coisas você tem deixado por fazer e por que as coisas que mais dedica energia não acontecem? 

Então, talvez, não tenha conseguido um aumento de salário,  porque simplesmente não teve coragem de pedir ao seu chefe. Mesmo avaliando positivamente os seus resultados e potenciais aplicados na empresa durante o ano todo. 

Outra, a vaga na faculdade,  tão sonhada terá que ficar o próximo ano, afinal, visto que você não conseguiu se preparar a tempo,  como outros candidatos.  

Você, já viveu experiências parecidas? 
E por que isso pode estar acontecendo Vera Lucia? 


Então, continue lendo o nosso post, até o final e você vai ficar sabendo o que acontece e sugestão de melhorias. 



As desculpas nossa, de cada dia

Segundo especialistas que estudam o comportamento humano, quando as coisas não acontecem é porque estamos arranjando desculpas e não percebemos esta nossa atitude inconsciente. 

Seja pela falta da automotivação,  que não aparece, ou colocar para nos mesmos de que não somos proativos ou capazes, antecipamos os resultados, antes mesmo de tentá-los. 

Quer ver uma coisa? 

Pensamos no que queremos e, em seguida,  já trazemos as respostas prontas, por exemplo: "O chefe não dará atenção a minha solicitação visto que estamos dentro de uma crise global" , "o curso que quero fazer é muito concorrido e não estou com tempo para estudar".  

Chegamos mesmo a acreditar,  que nossos sonhos e expectativas não são tão bons o suficiente e protelamos para uma próxima oportunidade. Quem sabe? Talvez um dia eu consiga...


Você, já leu algo a respeito da procrastinação? 

Igualmente, este é um comportamento humano que podemos definir como procrastinação. Procrastinar significa adiar e deixar para fazer depois, mesmo as coisas que nos são importantes colocando-nos cada vez mais longe dos nossos objetivos. Procrastinar é irmã da desculpa.

Contudo, temos como mudar este comportamento. 

Veja que interessante!


O escritor David J. Schwartz, autor do entusiasmante livro “A mágica de pensar Grande”, lançado pela editora Record, dedicou um capítulo inteiro do seu livro para falar como Vacinar-se contra a “Desculpite”, a Doença do Insucesso, um dos males que levam as pessoas ao encontro do fracasso em tudo que faz.  Afirma Schawartz,  que uma pessoa bem sucedida não tem inclinação para arranjar desculpas e descreve quatro atitudes para nos defendermos contra ela e darmos o primeiro passo rumo ao que queremos e alcançar nossas realizações.  



Conheça agora, quais são as 4 atitudes para cessar com as "Desculpite"

  1. Para as pessoas que acreditam não terem saúde para continuar buscando seus sonhos: Pare de pensar na saúde ou se preocupar com ela, quanto mais foco dá para o problema, mais a tendência é aumentar. Seja grato à saúde, tal como ela é.
  2. Para as pessoas que acreditam que não têm inteligência e cabeça suficiente para alcançar o sucesso: Jamais subestime a sua própria inteligência e jamais superestime a dos outros. Repita varias vezes por dia: ”Minhas atitudes são mais importantes do que a minha inteligência”, quando isso acontece você está praticando atitudes positivas, seja no seu meio social ou profissional e use a mente da forma correta, criando e desenvolvendo ideias, para descobrir novas e melhores maneiras de realizar as coisas.
  3. Para as pessoas que se desculpam acreditando e afirmando serem velhos de mais para fazer mudanças em suas vidas: Sugere, em vez de dizer “Eu já sou muito velho”, ao contrário, diga “Eu ainda sou muito novo”, isso vai de encontro às mudanças que quer para si, como se fosse mágica, só pelo fato de adotarmos atitudes corretas.
  4. Para pessoas que acreditam serem diferentes, que atraem má sorte e que nada da certo em suas vidas: “Nada acontece sem uma causa” é preciso ficar atento às próprias emoções e aos pensamentos. “Aceite a lei de causa e efeito”, que certamente atrairá para você o que guarda no pensamento. Evite pensar de modo ansioso e de que somente a sorte é contribuidora do seu sucesso. O sucesso, passa por princípios que o conduzem, busque concentrar-se no planejamento realista, no preparo e, finalmente, no desenvolvimento da qualidade que você possui e que o farão vitorioso.

Portanto, se você se percebe dentro de uma dessas situações, reflita profundamente se não é hora de mudar, parar de arranjar desculpas para tudo e fazer as coisas acontecerem.

Tem uma frase de Gabriel O Pensador que acho que vale a pena complementar este post: “Seja você mesmo, mas não seja sempre o mesmo!”.

Pense sobre isso e forte abraço.
Você pode mais do que você pensa!


Vera Lucia Silva

sábado, 22 de dezembro de 2012

Saiba como ter uma comunicação assertiva

Ser uma pessoa assertiva garante autenticidade, crescimento e autorrespeito, nos tornado contribuidores com atitudes mais eficientes e eficazes nas nossas relações.

 


Homem gritando por megafone

Olá, tudo bem.

Você sabia, que o comportamento assertivo tem sido, cada vez mais,  valorizado dentro das organizações, e envolvendo todos os níveis de profissionais?  

Ser assertivo é ser uma pessoa com capacidade de manifestar suas necessidades ou preferências, emoções e opiniões, sem, contudo, demonstrar antipatia, ansiedade ou sendo hostil às pessoas a sua volta. E você, também não precisa usar um megafone, pra falar com as pessoas. ;( 

Ninguém está dizendo que é fácil. Você, eu e inúmeras outras pessoas, nem sempre conseguimos ser assertivo o tempo todo. 

Contudo,  podemos aprender a ser mais assertivos e desenvolver novos comportamentos,  que nos facilite construir relacionamentos mais abertos, francos e significativos.
Para ser uma pessoa mais assertiva, você pode  começar a observar se a sua comunicação e atitudes não estão sendo automáticas, envolvendo respostas passivas, manipulativas ou agressivas.
Por exemplo, uma atitude passiva te impede de assumir seus direitos legítimos diante de colegas e superiores. 

Você, sabia disso? 

Quando você fala “sim” para todos e para tudo que te pedem para fazer, sem antes refletir seu interesse (querer), disposição e tempo hábil, que são justamente as possibilidades de obter sucesso naquilo que será feito, simplesmente, você aceita e pronto! Este, muito possivelmente se trata de um comportamento passivo.
Agindo assim, estará passando por cima dos próprios direitos e mostrando às pessoas a sua volta,  que elas podem fazer o mesmo.  Ou seja, tanto faz. ;(
Da mesma forma, será que você consegue dizer “Não” para aquilo que realmente não acredita ser sua tarefa, ou pior, quando percebe que existem pessoas que acabam levando vantagens sobre sua atitude sempre passiva?
Outro exemplo de atitude nada assertivo,  é quando usa de artifícios manipulativos para conseguir apoio de colegas de trabalho, incentivando comportamentos inseguros e dúbios às suas solicitações. 

Quando você coloca expressões tipo: “Bem que você poderia me cobrir na hora do almoço hoje, afinal também já fiz isso por você outro dia. Lembra-se?”.  Esta é uma atitude manipulativa.
Fale de forma direta: “Gostaria que você me cobrisse na hora do almoço. Pode pensar no assunto e me responder se é possível?”.
Esta última postura significa que você está respeitando e validando os direitos legítimos da outra pessoa responder sim ou não ao seu pedido.
Não existe como sermos assertivos não respeitando o direito legítimo do outro! tá. 
Igualmente, seu comportamento e comunicação não sendo assertivas,  quando adota reações agressivas ao colocar seus pontos de vista e opinião na frente das pessoas, sem antes validar as opiniões contrárias as suas. 

Então, ponto de vista é forma de pensar e direito de cada um.  

Devemos primeiro ponderar e respeitar a fala do outro. Seja com colegas, discutindo informalmente sobre qualquer assunto (se o gol foi ou não impedido), ou junto de uma equipe com metas para definir um projeto importante para melhorar o atendimento ao cliente (Qual a melhor abordagem utilizar?). Evite dizer de cara que não concorda, sem antes refletir e trazer palavras diretas e gestos não verbais coerentes para expressar o que esta sentindo. Procure utilizar: “Eu concordo em parte com você”, “Eu penso de outra forma” ou “Acho sua forma de pensar interessante também, porem, gostaria de pensar mais sobre o assunto”.
Naturalmente,  ficar bravo e mostrar cara de que não gostou de algo é direito de cada um. Agindo assim estará sendo assertivo! Seja sempre honesto consigo mesmo!
Por outro lado,  não estará sendo assertivo colocando o dedo na cara do amigo, sendo irônico nas suas colocações diante de um subordinado e pior ainda, gritando e gesticulando para fazer valer seus comandos. Isso é ter um comportamento totalmente agressivo.



Você pode estar ser perguntando, também: Em que,  ser  mais assertivo me traz de benefício?


Mulher comemoração alegre beleza comemorar



 Ser assertivo te leva a se transformar numa pessoa mais autentica, cresce o autorrespeito, passa a ter mais confiança nas suas ideias e contribui de modo eficiente e eficaz com seus clientes, empresas e seus pares. Ai, você começa a marcar pontos a seu favor! 
 

Como desenvolver a assertividade?

Para ser uma pessoa assertiva, comece adotando algumas atitudes,  que te ajude a ter um novo comportamento mais autoconfiante.
Ser uma pessoa assertiva é simplesmente ter firmeza nas opiniões, combinando a comunicação verbal com o não verbal (postura corporal).
Em primeiro lugar, precisa conhecer os próprios direitos. Quando isso ocorre, você começa a  tomar consciência dos seus direitos do outro também. Isto é básico para ser uma pessoa assertiva.
  • Temos o direito de ter nossa própria opinião.
  • Temos o direito de dizer Não para aquilo que Não concordamos.
  • Temos o direito de sermos nós mesmos e defendermos o que acreditamos e que achamos justo.
  • Temos o direito de sermos tratados como igual independente da cor, raça, religião ou status social.
  • Temos o direito de expressar sentimentos contrários ao de outra pessoa.   
Em segundo lugar, precisamos refletir profundamente sobre as nossas crenças e hábitos que nos limitam e bloqueiam sermos mais empáticos (colocando-se no lugar da outra pessoa) nos nossos relacionamentos interpessoais. Algumas crenças bloqueadoras são:
  • Não tenho o direito de dizer não aos amigos.
  • Não posso responder ao meu chefe.
  • Não tenho o direito de discordar das pessoas.
  • Tenho que ser amigo de todo mundo.
  • Tenho que ter uma imagem agradável para todo mundo.
Finalmente, reveja toda a sua comunicação se está sendo específica, coesa, clara e se necessário, utilize de exemplos para fazer as pessoas entender o quer dizer e aonde quer chegar.
Lembre-se: As pessoas não são obrigadas e não sabem o que você está pensando. Evite pressupor que elas saibam.

Resumindo, quando na sua interação houver respeito aos valores das pessoas e colocar à “mesa” seus próprios direitos abrirá infinitas possibilidades, interagindo como uma pessoa de atitudes ricas, saudáveis e promissoras. Será assertiva no que faz!  

Espero que este post tenha ajudado. Se você gostou, comente com a gente e compartilhe com seus amigos. Vamos ajudar outras pessoas a serem mais assertivos. 

Forte abraço e sucesso! 

Vera Lucia Silva 

sexta-feira, 14 de dezembro de 2012

Como construir comportamentos vencedores

A mente é uma ferramenta fantástica! Quando  integra atitudes positivas no seu dia a dia, ajuda a construir comportamentos vencedores.

 

(Fonte: Imagem Google)

Olá, tudo bem

Você já pensou sobre a introdução do nosso post de hoje? Costuma trabalhar sua mente para ser mais positiva? 

Então, segundo  William James, um dos fundadores da psicologia moderna, o homem pode mudar sua vida mudando sua mente. 

Para James,  quando buscamos alcançar uma mente sadia e próspera, na realidade estamos também almejando atitudes que nos beneficie comportamentos mais positivos e vencedores, diante da vida!

Você, duvida disso?

As atitudes são,  na realidade mobilizadores (que fazem mover) nossos comportamentos!

Quer ver uma coisa? 
Quando você se comporta, de uma certa maneira, sendo uma pessoa mais otimista,  positiva, por exemplo e a partir desse comportamento, obtém melhor resultado, alcançando sucesso no que deseja. Ou, atuando de forma contrária,  ficará abaixo do seu potencial de resposta.


As questões fundamentais a refletir são: De que maneira estou me comportando,  que está me aproximando de pessoas generosas, situações fantásticas e proporcionando resultados desejados? 

Ou,  também pode pensar em quais atitudes,  consideradas vencedoras estou internalizando em minha mente, e que também estão trazendo mudanças significativas para a minha vida? 

Sim, porque o ser humano procura a cada instante construir relacionamentos mais afetivos e efetivos, o que lhe traz segurança, amor, estabilidade e plenitude no que faz.
Por exemplo, quando decido me comportar de modo mais assertivo diante de problemas naturais que surgem no trabalho, colocando claramente minha opinião sem ser ofensivo ao meu colega, chefia ou diante de um cliente, ou mesmo quando minha esposa ou esposo me cobra mais atenção com a casa e os filhos,  será que realmente estou agindo de modo a evitar maiores conflitos e respondendo de uma forma mais aberta, franca, compartilhada e totalmente positiva?

Pare um pouco de ler o post, e pense um sobre isso... 



Evidentemente,  que  essas respostas virão e serão equilibradas,  conforme suas escolhas... A escolha para um novo comportamento, acaba envolvendo mudanças,  muitas vezes simples de falar, contudo, para que elas aconteçam é exigido de nós a auto-observação e uma auto-crítica,  levando-nos a uma reflexão profunda. 

Sabe por que isso é assim? Porque só conseguimos mudar, o que admitimos em nossa realidade. 

Visar  mudanças de atitudes,  que vão fazer diferença em nossas vidas, requer trabalhar nossa mente de modo positivo insistentemente (continuamente), alcançando,  naturalmente,  comportamentos  harmônicos e vencedores.

Com efeito, para alcançarmos a harmonia no que fazemos é preciso ter a mente calma, que refletirá a compreensão necessária para agir  e reagir em ambientes sistêmicos e dinâmicos, que envolve o espaço corporativo e pessoal. 
  
Para Eduardo Shinyashiki, especialista na área de desenvolvimento humano e organizacional e fundador da Sociedade Cre Ser Treinamentos, o comportamento de um vencedor, entre outras atitudes a serem desenvolvidas e praticadas, requer  educar a mente a imaginar e visualizar como eles querem ser e agir para fortalecer a experiência real quando precisar daquela ação e desempenho.” Complementa, que agindo assim, estamos aquecendo os “circuitos neurais do cérebro” e estamos criando uma mentalidade vencedora.

Resumindo, sabendo que a sua mente é sua melhor ferramenta para provocar todas as mudanças que  você quer pra sua vida e,  que as atitude são suas aliadas para comportamentos melhores e maiores, como você vai fazer para obter outra performance,  e ter sucesso no que faz?

Pense sobre isso.  Se você gostou do artigo, comente com a gente e compartilhe nas suas redes sociais. 

Forte abraço

Saiba mais: 

sábado, 8 de dezembro de 2012

Dica de Leitura: Usando sua mente com PNL

  
Olá, tudo bem 


Você gosta de enriquecer seu conteúdo?  

Como faz para se manter sempre bem atualizado? 


Então, para este post compartilho contigo uma sugestão de livro sobre a Programação Neurolinguística. 


Você já leu algo a respeito deste tema?


A PNL, como também é chamada, é considerada uma ferramenta para a excelência pessoal.


Este livro é de Bandler e Grinder “Usando sua mente: As coisas que você não sabe que não sabe”. 

Pode parecer meio complexo, no início, mas se ler outras vezes, poderá tirar ideias e conceitos valiosos e aplicar na sua vida. 


Nele,  os autores explicam como a subjetividade nos ajuda a construir nossas realidades. 

A publicação, considerado conteúdo básico, entre diversas abordagens, traz técnicas de aprendizagem e vivências dos próprios autores, que são descritas em detalhes.


Espero que goste da leitura. 

Forte abraço e sucesso!

Vera Lucia Silva


Saiba Mais:
Título: “Usando sua Mente - As coisas que você não sabe que não sabe” Editora Sammus Editorial
Revisões feitas por Márcia Hexsel Abichequer - Médica e Master Practitioner em PNL  - Publicado em "O Golfinho" Nº 39 - ABR/98

Afinal de contas o que é feedback?


O feedback é uma ferramenta, que oportuniza o aprendizado, a educação e melhorias para toda a empresa.


Colegas de trabalho dando grande feedback 



Olá, tudo bem

Já falamos aqui,  sobre a importância de mantermos bons relacionamentos no trabalho, criando equipes sinérgicas , visando melhorias e foco no resultado para o cliente e toda a empresa. 

Outra forma de fazer isso é pelo feedback.

Mas afinal de contas o que vem a ser o FEEDBACK?
Depois que as terminologias inglesas como “delete” e “backspacer” entraram na nossa vida, a gente fica logo pensando que feedback também é coisa de informática.
Mas não é!
Brincadeiras a parte, Feedback  é uma palavra de origem inglesa, termo traduzido para o português por realimentação ou retroalimentação. Ou seja, o feedback é uma ferramenta de educação em potencial para toda a empresa. 

no processo de desenvolvimento interpessoal, na administração, o feedback se trata de um método bastante utilizado e um recurso importante, que serve para auxiliar os diversos gestores na comunicação e avaliações profissionais com seus subordinados.   
Por exemplo, quando o funcionário atende a um cliente e durante o atendimento seu superior percebe que o tratamento não foi o mais adequado, em seguida, num melhor momento, numa conversa em local apropriado, o fato ocorrido poderá ser citado, avaliado e finalmente dando-se um feedback. 
É importante que o gestor responsável saiba introduzir o assunto de modo a fazê-lo não somente como reprimenda ao funcionário, pelo contrário, utilizando da ferramenta – feedback – para ensinar a forma correta, bem como ouvindo do próprio funcionário uma autoavaliação do atendimento prestado.
O objetivo do feedback é ajudar as lideranças e seus colaboradores a melhorarem o seu desempenho. 

Também, durante a conversa, quando for o caso, o supervisor poderá fazer elogios sinceros à capacidade, competência e desenvolvimento do agente, o que certamente contribuirá para que o feedback seja entendido como oportunidade de melhorias e aprendizado.
Portanto, no caso do atendimento ao cliente e relacionamento interpessoal, o  feeddback pode ser entendido como aproveitamento do que foi realizado, visando melhorar o tratamento e as próximas práticas para alcance de bons resultados.

E você, como avalia o feedback para sua equipe  de atendimento? 

De que forma seus feedbacks estimulam o aprendizado da sua equipe?

Espero que este post tenha ajudado. 

Forte abraço e sucesso!

Vera Lucia Silva 

Seus resultados são frutos da sua comunicação


Pela comunicação, podemos criar novas atitudes, gerando novos comportamentos e melhorar nossos resultados.

 


Vista lateral de gritar feliz homem barbudo em roupas de negócios
                                                               Imagem da Freepik

 


 Olá, tudo bem


Um dos pressupostos da Programação Neurolinguistica, ou simplesmente PNL como também é conhecida é a de que não existem erros, apenas recebemos os resultados pelo que fazemos.

Você já leu algo a respeito? 

Então, para Richard Bandler, matemático em informática e John Grinder, especialista em lingüística, desenvolvedores da PNL na década de 70, somos seres neurosensoriais, recebendo estímulos em nosso sistema nervoso.  Segundo os autores de diversos livros de PNL, nosso sistema nervoso interpreta nossas experiências e traduz a resposta, nossos comportamentos como resultados positivos ou negativos.


E o que é PNL?

Programação - Refere-se à capacidade do ser humano de receber, processar, armazenar e transformar informações sensoriais em comportamentos, aprendizados.

Neuro: Refere-se ao Sistema Nervoso Central – SNC, ao cérebro que é o berço da mente.

Lingüística: Refere-se às diversas linguagens usadas na percepção e emissão de informações do e para o meio ambiente: sinais, gestos, tons, sons, imagens, cheiros, gostos, texturas, sentimentos, emoções, etc. 


A PNL é conhecida como uma ferramenta da excelência pessoal e tem sido usada em muitas áreas com resultados positivos. A comunicação é uma delas.

Partindo desta abordagem é fundamental sabermos que dentro de nos existem os recursos necessários para uma mudança de atitude e comportamentos, que muito provavelmente nos leve ao sucesso nas nossas realizações.


Quer saber mais sobre a PNL? 
continue lendo o nosso artigo, até o final


Retrato de um empresário animado vestido de terno

Pela comunicação, podemos melhorar nossos resultados,  criando novas atitudes, gerando novos comportamentos, liderança e relacionamento interpessoal. 

Para que isso funcione,  é fundamental utilizar bem as palavras visto que elas têm poder e funcionam como gatilhos, para acessar nossos melhores recursos, ou os piores.
Segundo os mesmos autores do livro “Sapos em príncipes” (1979), as palavras são gatilhos que tendem a disparar para sua consciência certas partes de sua experiência e não outras. Os esquimós têm aproximadamente setenta palavras para neve.


Quais palavras positivas você utiliza para descrever que terá um bom dia?

Você pode mudar suas atitudes a partir do momento em que começar a prestar atenção ao seu diálogo interno.

Por exemplo, comece a pensar nas crenças que você tem e que estão mobilizando você em direção ao seu objetivo ou fazendo com que ele fique mais distante. Pode fazer isso,. começando a prestar mais atenção nas respostas automáticas que dá,  para o que acontece em sua vida: “Acho que não posso fazer isso”, “Não vou conseguir”, “Tenho certeza de que nada vai sair do jeito que eu quero”.

Pois bem, se está pensando dessa maneira pode ser um indicador de que precisa mudar seu diálogo interno e buscar estado de recursos mais potencializador, fazendo com que sua comunicação seja mais positiva.

Isso começa com uma atitude de praticar diálogos mais positivos, que consequentemente também vai trazer melhores resultados. Por exemplo: “Preciso pensar em uma maneira melhor de fazer isso”, “Eu posso conseguir atingir meus objetivos melhorando minha forma de pensar sobre o assunto”, “Tenho certeza de que posso fazer as coisas saírem do meu jeito me dedicando com mais afinco”.

Em resumo, somos responsáveis pelo que acontece em nossas vidas e nossos resultados são em parte fruto da nossa comunicação.

E você, tem prestado atenção à comunicação que tem consigo mesmo? Você acorda pela manhã vendo um copo meio vazio ou um copo quase cheio? Como você descreve o que vê?


Espero que este post tenha ajudado. Se você gostou, comente com a gente e compartilhe com seus amigos. Vamos ajudar mais pessoas a melhorarem seus resultados. ;) 

Você pode mais do que você pensa que pode!

Um forte abraço e fique na paz.

Vera Lucia Silva

Saiba mais:
BANDLER Richard, GRINDER Jonhn. Sapos em príncipes. Tradução: Maria Silvia Mourão Netto Editora Sammus Editorial. 1979

domingo, 25 de novembro de 2012

Dica de leitura: 17 princípios do trabalho por Maxwell

Olá, tudo bem




Quer ajudar sua equipe a vencer os desafios, melhorando posturas e comportamentos? 

Você já leu algo de Maxwell? 

O livro de John C. Maxwell, cujo título é “17 princípios do trabalho em equipe” está sendo indicado como referência mundial em tudo que diz respeito à liderança. 

Para o autor existem apenas duas opções: treinar ou contratar um talento nato. E mais, descreve as 17 virtudes que todo líder sonha para sua equipe de trabalho.
Logo, para quem procura demonstrar para a equipe, que ela é importante pode ser uma boa leitura e gerar aprendizado único.

O livro está sendo lançado pela Editora Thomas Nelson

Espero ter ajudado.

Forte abraço e sucesso. 

Vera Lucia Silva