“Quem não comunica se trumbica”
José Abelardo Barbosa de Medeiros, o Chacrinha
Sabiamente, o famoso Chacrinha, considerado um
dos maiores comunicadores que a TV já viu, já havia nos alertado sobre o
problema, quando não usamos todo o potencial da nossa comunicação. “Quem
não comunica se trumbica”, já dizia o velho guerreiro.
E quando não fazemos o bom uso da comunicação e
do comportamento assertivo, será que podemos ser prejudicados por causa disso?
Será que criamos ruídos nos nossos relacionamentos?
Ou, será que podemos ficar muito aquém dos
nossos objetivos pessoais e profissionais?
Inicialmente, pra gente refletir juntos todos esses aspectos, vamos começar entendendo o que é ser assertivo.
A palavra assertividade
deriva de “asserto”, que significa uma proposição decisiva.
Quando uma pessoa
faz uso da assertividade na sua comunicação, significa que ela tem a habilidade
de ser assertiva. Ou seja, consegue exprimir suas opiniões, sentimentos e vontades
de modo a não violar os direitos das outras pessoas.
A pessoa assertiva,
então, tem firmeza e clareza para falar sobre o que pensa, sem, contudo, criar subentendidos.
Ela sabe estabelecer suas prioridades, sem a obrigatoriedade de ter que ficar justificando
seus comportamentos.
Também, tem a
tranquilidade de solicitar informação adicional, ou que se repita o conteúdo, sempre
que não compreender algo que está sendo dito.
Voltando as nossas perguntas iniciais, a
resposta é “sim” para todas elas.
Quando não usamos da assertividade em nossa
comunicação e nas nossas atitudes, podemos gerar desconfortos e conflitos
desnecessários com as pessoas, sejam elas da nossa família, nossos amigos e,
principalmente com colegas e lideranças no nosso trabalho.
A comunicação assertiva tem sido uma das habilidades
e competências mais exigidas, para quem busca o sucesso no campo profissional e
pessoal.
Na psicologia, assertividade pode ser descrita
como “uma autoexpressão direta, firme,
positiva e, quando necessário, persistente –
destina a promover a igualdade nas relações
pessoa a pessoa”.
(Albert &
Emmons, 2008)
Quais são os 3 comportamentos não-assertivos
1- Comportamento Passivo
No comportamento passivo, a pessoa é daquelas
que, quando perguntado sua opinião sobre determinados acontecimentos, ela não
faz questão de ir muito longe, visto que ela concorda com quase tudo o que é dito,
ainda que, internamente tenha opinião totalmente diferente.
São pessoas descritas, na sua grande maioria,
como tímidas, porque evitam envolvimentos. Dificilmente, uma pessoa passiva se
expressa publicamente, reclamando de algo porque lhe falta confiança e argumentos.
Com isso, uma postura frequente, é que a pessoa passiva vive a dizer “sim” para
tudo e para todos. Ela não consegue dizer “Não”.
2- Comportamento Agressivo
A pessoa que tem o comportamento agressivo sempre expressa suas necessidades e opiniões de forma emotiva, porém, acaba usando um tom maior de hostilidade, ora exigente e tende a ser ameaçadora com seu interlocutor.
A pessoa com comportamento agressivo,
na sua intenção, ela está se defendendo e cuidando dos seus direitos, contudo,
quando age assim, ela desconsidera as outras pessoas, nos seus direitos,
necessidade e sentimentos.
Por detrás deste comportamento também
está o egoísmo, aliado ao vitimismo. Pessoas agressivas, afastam as outras
pessoas e, dificilmente conseguem engajamento às suas ideias.
3- Comportamento Passivo/Agressivo
Um comportamento não assertivo, que se divide entre passivo-agressivo
é característico de uma pessoa que tem algo a dizer, porém, nem sempre consegue
falar. Esta pessoa tem o hábito de se eximir, mesmo quando o assunto até lhe
interessa, contudo, na primeira oportunidade irá falar e reclamar pelas costas.
Já é habitual evitar conflitos e por isso, é raro se manifestarem.
Pessoas Passivo-agressivo são ditas como “duas caras”, por falsear seus interesses
e não levar em consideração as pessoas. Dificilmente encara o seu opositor de
frente.
Quais a vantagens de ser uma pessoa assertiva?
As pessoas assertivas levam grandes vantagens em relação àquelas que não são, ou não têm o interesse em aprender esta habilidade.
Elas conseguem ser honestas nas suas relações interpessoais
e com isso conseguem lidar melhor com os conflitos, quando surgem.
São mais autoconfiantes, e sim, também aumentam
a confiança e a credibilidade das pessoas.
São capazes de manter posicionamento direto,
sabendo evitar manipulação emocional, o que facilita e aumenta as reações positivas
dos outros a seu respeito.
Da mesma maneira, os assertivos podem se tornar
grandes líderes, porque atraem seguidores e possuem alto nível de engajamento.
Ou seja, gostamos de trabalhar com pessoas
assertivas, porque elas influenciam um ambiente mais saudável e produtivo. Eu sim, você não?
Por tudo isso, as pessoas assertivas também
alcançam mais sucesso nas suas realizações e nos objetivos.
5 dicas para ser uma pessoa mais assertiva
Então, antes de chegar até aqui, vale comentar que já dei muito murro
em ponta de faca. Isso quer dizer, que o meu nível de assertividade, até um tempo
atrás era quase inexistente e, certamente mais voltado ao passivo/agressivo.
Foi necessário muito esforço pra aprender a mudar
a minha forma de pensar e o meu modo de agir. Confesso que a estrada é um pouco longa.
Estudei muito sobre psicologia, comunicação, também,
foi necessário fazer vários cursos ligados a relacionamento interpessoal, e travar leituras de bons livros, pra gente começar a respirar a assertividade e
melhorar a condução dos meus relacionamentos.
Então, se consegui dar esses pequenos passos, acredito que você pode muito mais do que você pensa. ;)
Pronto para ir além?
Primeiro: Aprenda que não é necessário falar mais
alto do que a outra pessoa para se impor ou receber respeito.
Uma das premissas da assertivamente é respeitar
as pessoas, sabendo conversar, delegar, dar uma ordem, sem necessariamente de
ter que gritar ou falar mais alto com ela. Vem daí a firmeza do seu posicionamento,
condução das ideias e da sua postura na comunicação. Quando respeita a outra
pessoa, você está considerando os valores dela e os seus. Exercitar a
comunicação não violenta vem do respeito que se dá e que se recebe.
Segundo: Use da sinceridade ao expressar suas
opiniões
Para você colocar mais assertividade no seu
comportamento e nas suas relações use e abuse da sinceridade. A sinceridade
evita que você seja condescendente quando algo é contrário aos seus valores. Igualmente,
usar da franqueza, com uma dose certa da empatia e de autenticidade, certamente,
favorecem manter bons relacionamentos seja no trabalho ou na vida pessoal.
Terceiro: Saiba dizer “Não” para as pessoas
Você tem o direito de dizer “não” para as pessoas,
quando achar conveniente pra você, ou se algo vir contra os seus interesses.
Para isso avalie, juntando o segundo item, que é
a sinceridade e diga “não”, “não quero” com firmeza. Evite de inventar
desculpas, ou dar respostas de qualquer jeito para as pessoas. Comece a avaliar
profundamente a questão. Quando fizer isso, sua resposta será tranquila e verdadeira.
Naturalmente, as pessoas passarão a te respeitar também, por sua postura, se
bem, que possam estranhar este novo comportamento, no início. Mas, mantenha-se
firme e seja autorresponsável por suas escolhas.
Quarto: Busque mais autoconhecimento e seja
mais assertiva emocionalmente
Quando nos conhecemos mais, muito além de
pontos fortes, passamos a encarar também, nossas fraquezas e limitações.
Afinal, não somos perfeitos e o quanto antes aprender a lidar com a gente
mesmo, com nosso emocional e tensões que acontecem dentro de nós, a cada momento,
aos poucos iremos lidar melhor com que está fora de nós. O autoconhecimento é
um trunfo para nossa assertividade e da mesma forma, sempre abre espaço para
que aprendamos e cresçamos mais.
Quinto: Pare de tentar agradar a todo mundo
A pessoa assertiva tem consciência de que não
pode controlar a opinião dos outros sobre ela. Com isso, ela não tenta ficar agradando
as pessoas a sua volta. Esta é uma lição a ser gravada e colocada em prática
sempre que possível.
Aliando aos quatro primeiros itens, tratando as
pessoas com respeito, sendo sincera, tendo firmeza em colocar um “Não”, quando acreditar
ser necessário e quiser e conhecendo bem do que é capaz, logo deixará de tentar
ser uma pessoa boazinha pra todo mundo e atenderá, com humildade, mais as suas próprias expectativas.
Certamente estará caminhando com atitude, comportamentos
e fazendo uma comunicação mais assertiva em todos os aspectos.
Enfim, aprenda e exercite estas dicas, logo
elas ficarão automáticas e internalizadas na sua vida.
Espero que este post tenha sido útil pra você.
Se gostou, comente com a gente e compartilhe
com seus amigos.
Forte abraço.
Vera Lucia Silva
Saiba mais:
Alberti, Robert E.
Como se tornar mais confiante e assertivo/Robert Alberti e Michael Emmons. Rio de Janeiro: Sextante, 2008
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